Étendre la collecte directe de frais optionnels aux réservations Airbnb et autres plateformes

Problème

Actuellement, la fonction « Envoyer ou demander de l'argent » permet aux hôtes de collecter des frais optionnels (ménage, linge, draps, etc.) directement auprès des voyageurs pour les réservations Direct, sans commission de plateforme. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les réservations provenant d'Airbnb, Booking.com ou Vrbo. Pour ces plateformes, tous les frais optionnels doivent passer par la plateforme et sont soumis à leur commission (environ 15,5 % pour Airbnb en mode host-only fee).

Solution de contournement actuelle

Aucune solution de contournement satisfaisante n'existe pour le moment. Certains hôtes demandent un paiement en espèces à l'arrivée, mais cela crée des frictions avec les voyageurs et n'est pas toujours pratique.

Impact

• Perte de marge importante sur les frais optionnels pour les réservations Airbnb/Booking.com/Vrbo (15,5 % de commission sur chaque frais)
• Moins de flexibilité pour proposer des options personnalisées ou des services supplémentaires sur ces plateformes
• Difficulté à rentabiliser certains services à faible marge
• Expérience incohérente entre les réservations Direct (où c'est possible) et les réservations de plateforme (où ce n'est pas possible)

Solution proposée

Étendre la fonction « Envoyer ou demander de l'argent » aux réservations provenant d'Airbnb, Booking.com et Vrbo. Les hôtes pourraient configurer certains frais optionnels comme étant collectés directement via un lien de paiement sécurisé envoyé au voyageur après la réservation, ou via le portail voyageur Hospitable, exactement comme cela fonctionne déjà pour les réservations Direct.

Bénéfice

• Les hôtes conservent 100 % du montant des frais optionnels pour toutes les réservations (pas de commission de plateforme sur ces frais)
• Plus de flexibilité pour proposer des options personnalisées sur toutes les plateformes
• Meilleure rentabilité sur les services à faible marge
• Expérience cohérente pour les hôtes, quelle que soit la source de réservation